LEGAL REFERENCE

Buka terma x100 sebelum akaun anda

x100 mengumpulkan terma akaun, notis data, aturan kuki dan syarat akses wilayah dalam satu halaman supaya anda boleh faham kedudukan legal sebelum membuka akaun. Jika anda berada di...

Terma akaunNotis dataAturan kukiAkses Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
x100 Buka terma x100 sebelum akaun anda

Semak akses wilayah dan terma akaun

Halaman Legal ini menerangkan cara x100 melihat hubungan antara akaun anda, data yang anda serahkan, rekod transaksi dan akses dari Malaysia. Kandungan ini bukan nasihat perundangan peribadi; ia ialah penerangan operasi kami supaya anda boleh membuat keputusan dengan lebih jelas sebelum menggunakan x100. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti

pemilikan kaedah pembayaran atau pengesahan tambahan apabila aktiviti akaun memerlukan pemeriksaan. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks pemprosesan, bukan sebagai hak automatik untuk kelulusan. Kami juga boleh mengemas kini terma, kuki atau notis data apabila proses akaun, keperluan keselamatan atau peraturan yang berkaitan berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi pasukan kami tentang hak legal

Jika anda perlukan penjelasan legal, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang mengurus akaun, data dan rekod transaksi. Sertakan emel akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran yang berkaitan dan ringkasan ringkas isu anda. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum membuat perubahan, kerana setiap pembetulan data atau pertikaian akaun perlu dipadankan dengan rekod dalaman x100.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, status semakan atau rekod yang kelihatan pada profil anda. Kami boleh melihat konteks akaun lebih cepat apabila anda sudah log masuk.

Emel legal

Hantar emel kepada pasukan legal x100 untuk permintaan data, pembetulan butiran peribadi atau pertikaian rekod transaksi. Nyatakan tarikh, jumlah, kaedah seperti FPX atau GrabPay, dan sebab permintaan.

Borang permintaan

Gunakan borang sokongan apabila anda mahu memuat naik dokumen pengesahan. Fail yang dihantar digunakan untuk semakan legal akaun dan disimpan mengikut tempoh rekod yang dinyatakan dalam dasar kami.

KAWALAN AKAUN

Kemas kini kawalan legal akaun anda

Kami mengurus bahagian legal x100 melalui rekod yang boleh diaudit: data akaun, kuki sesi, semakan peranti, log transaksi dan permintaan sokongan. Matlamatnya ialah memastikan perubahan penting dibuat dengan jejak yang jelas, bukan...

Data akaun

Apabila anda memasukkan nama, nombor telefon, emel atau butiran dompet tempatan, kami gunakan data itu untuk semakan akaun, keselamatan, rekod transaksi dan kewajipan pentadbiran yang berkaitan dengan terma x100.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, bahasa pilihan dan keadaan log masuk. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk berfungsi dengan betul.

Keselamatan masuk

Kami memantau percubaan masuk, peranti baharu dan perubahan butiran penting. Jika corak kelihatan luar biasa, akses boleh disemak sementara sehingga kami mengesahkan bahawa permintaan datang daripada pemilik akaun.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan masa, rujukan dan status akaun. Padanan ini membantu kami menilai pertikaian pembayaran serta mengekalkan rekod legal yang konsisten.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan yang berkaitan. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau disimpan terhad.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda salah, minta pembetulan melalui emel atau borang sokongan. Kami akan menyemak bukti, menilai kesan pada rekod transaksi, kemudian memaklumkan hasil melalui saluran akaun anda.

Tanya sebelum anda teruskan akaun

Halaman ini meliputi terma akaun, pemprosesan data, kuki, akses wilayah, rekod transaksi dan saluran permintaan. Ia membantu anda memahami hak serta tanggungjawab sebelum meneruskan penggunaan x100.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan, menyemak atau menolak akses jika lokasi, identiti atau rekod akaun memerlukan pemeriksaan lanjut.

Kami menggunakan data untuk mencipta akaun, mengesahkan pemilikan, memproses rekod transaksi, menjaga keselamatan dan menjawab permintaan sokongan. Penggunaan data dibuat mengikut terma akaun serta dasar dalaman yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang, emel atau borang sokongan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan dan akan menilai sama ada perubahan itu menjejaskan rekod transaksi atau semakan identiti.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun, menyemak pertikaian dan memenuhi keperluan rekod dalaman. Rekod disimpan mengikut tempoh yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan bahasa, keselamatan peranti dan kestabilan halaman akaun. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Mulakan dengan sembang akaun jika isu anda segera, atau gunakan emel legal untuk permintaan data dan pertikaian rekod. Sertakan butiran akaun, masa kejadian dan bukti yang berkaitan.